Wir sind

ROBOT COUPE

Servicezentrum

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1. VERSAND

Schicken Sie uns Ihr komplettes Gerät.
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2. PRÜFUNG

Wir prüfen Ihr Gerät und erstellen einen Kostenvoranschlag.

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3. BEAUFTRAGEN

Sie entscheiden, ob Sie die Reparatur beauftragen.

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4. REPARATUR

Wir reparieren Ihr Gerät und schicken es an Sie zurück.

Der Reparaturablauf

1

Verpacken Sie Ihr Gerät und schicken Sie es uns

check   Verpacken Sie Ihr Gerät sorgfältig und legen Sie sämtliches Zubehör vollständig bei. Wählen Sie bitte eine Verpackung die der Größe und dem Gewicht des Gerätes entspricht. 
check   Wir benötigen immer das komplette Gerät - bei Stabmixern den Motor mit Mixstab und Messer, bei Blixern etc. den Motorblock mit Mixtopf, Deckel und Messer.
check  

Schließen Sie eine Transportversicherung für das Gerät ab.

check   Legen Sie eine Information zum Rechnungsempfänger bei.
check   Fügen Sie eine detaillierte Fehlerbeschreibung bei.
check   Geben Sie außerdem die gewünschten Informationen zum Rückversand an.
check   Eine Selbstanlieferung ist leider nicht möglich.
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Postadresse des Servicezentrums (ohne Kundenverkehr):
HBB GmbH
Vogelkirschenstr. 2
86899 Landsberg am Lech
Deutschland

phone   +49 8191 9376740
email   info@hbbgastro.de
2

Prüfung des Gerätes und Kostenvoranschlag

check   Bei Garantieanfragen prüfen wir ob ein Garantiefall vorliegt. Das Gerät darf hierzu maximal ein Jahr alt sein.
check   Falls ein Garantiefall vorliegt, wird Ihr Gerät kostenfrei repariert.
check   Falls kein Garantiefall vorliegt, erstellen wir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Für diesen Kostenvoranschlag berechnen wir 49 € netto.
3

Sie entscheiden

check   Wenn Sie die Reparatur beauftragen, wird die Gebühr für den Kostenvoranschlag in Höhe von 49 € netto angerechnet.
check   Sollten Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden, schicken wir Ihnen das Gerät unrepariert zurück oder wir verschrotten es für Sie.
Es fallen dann die Gebühren für den Kostenvoranschlag an sowie für den Rückversand oder für die Verschrottung.
check   Wenn wir das Gerät unrepariert an Sie zurück schicken, ist dieses aufgrund der technischen Fehlersuche meißt zerlegt. Ein Zusammenbau des defekten Gerätes findet nicht statt.
4

Reparatur

check   Bei beauftragter Reparatur wird Ihr Geräte anhand des Kostenvoranschlages mit original Robot Coupe Ersatzteilen repariert.
check   Im Anschluss findet eine gründliche Funktionsprüfung statt.
check   Im Anschluss werden die reparierten Geräte von uns sorgfältig verpackt. Es werden jedoch keine original Robot Coupe Kartonagen verwendet. 
5

Rückversand

check   Bitte geben Sie an, an welche Adresse wir Ihr Gerät zurück schicken sollen und ob ein Name oder eine Abteilung auf dem Versandlabel vermekt sein soll.
check   Falls Sie ein Händler sind, können wir das Gerät auch direkt zu Ihrem Kunden schicken. 
check   Der Versand erfolgt bei Kleingeräten per DHL mit versichertem Versand und Sendungsverfolgung. Die Kosten dafür sind im Kostenvoranschlag aufgeführt.
check   Bei Großgeräten erfolgt der Versand ausschließlich per Spedition. Die Kosten dafür sind im Kostenvoranschlag aufgeführt.
check   Bei Garantiereparaturen ist der Rückversand für Sie kostenfrei.

HIER ERREICHEN

SIE UNSER KUNDENCENTER

Bei Fragen rund um die Garantie- oder Reparaturabwicklung, wenden Sie sich bitte an unser Kundencenter.

SERVICEZENTRUM (ohne Kundenverkehr)

location_on   HBB GmbH - Vogelkirschenstr. 2 - 86899 Landsberg am Lech

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phone   +49 8191 93767-40

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